Política de Compra
Fecha de última actualización: 31/07/2023
1. Proceso de compra:
Para realizar una compra en cacri.com.co, los usuarios deben seleccionar los productos que desean adquirir y agregarlos al carrito de compras. Una vez que estén listos para completar la compra, deberán proporcionar la información de envío y pago para finalizar el pedido.
2. Disponibilidad de productos:
Nos esforzamos por mantener nuestro inventario actualizado y ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, la disponibilidad de los productos está sujeta a cambios y puede variar en función de la demanda y el suministro. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alternativas o realizar un reembolso completo.
3. Precios y métodos de pago:
Los precios de los productos se muestran claramente en nuestro sitio web y están sujetos a cambios sin previo aviso. Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago en línea seguros. Los clientes deben proporcionar información precisa y válida al realizar un pago.
4. Envío y entrega:
Realizamos envíos a toda Colombia. El tiempo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra y puede variar según la ubicación y otros factores externos. Los costos de envío se calcularán en función de la dirección de entrega y el peso del paquete. Nos esforzamos por entregar los productos en el menor tiempo posible y en perfecto estado.
5. Política de devoluciones y reembolsos:
Si los clientes no están satisfechos con su compra, pueden solicitar una devolución o reembolso dentro de 5 días hábiles, a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución o reembolso, los productos deben estar en su estado original y sin usar. Los gastos de envío y manejo no son reembolsables, y el cliente es responsable de los costos de envío para devolver los productos.
6. Garantía de productos:
Garantizamos que todos nuestros productos son de calidad y están libres de defectos de fabricación. Si un producto resulta defectuoso dentro de 90 días calendario a partir de la fecha de entrega, los clientes pueden solicitar un reemplazo o reembolso. Para ello, deberán proporcionar pruebas del defecto, factura y devolver el producto en cuestión.
7. Política de cancelación de pedidos:
Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que haya sido enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no es posible cancelarlo. Si se desea cancelar un pedido, es importante comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
8. Seguridad y privacidad:
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y cumplir con todas las leyes y regulaciones de privacidad aplicables. La información proporcionada durante el proceso de compra se utilizará únicamente con fines relacionados con la transacción y no será compartida con terceros externos sin el consentimiento expreso del cliente.
9. Contacto y atención al cliente:
Si los clientes tienen alguna pregunta, inquietud o problema relacionado con su compra, pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electronico info@cacri.com.co o a través del formulario de contacto.
10. Cambios en las políticas de compra:
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas de compra en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Ante cualquier duda, por favor escríbenos al correo info@cacri.com.co
Conoce nuestras politicas de privacidad y nuestra politica de reembolso. En Cacri las compras son seguras y transparentes.